Abonnements & Forfaits
Abonnez-vous à un forfait pour devenir un expert payant sur Zorrooo — publiez des prestations, répondez aux réclamations et débloquez des limites plus élevées et des frais réduits.
Choisir un forfait
Sur la page des tarifs, vous pouvez comparer les forfaits et basculer entre une facturation mensuelle et annuelle (l'annuelle est moins chère par mois). Les forfaits diffèrent par :
- Le nombre de prestations que vous pouvez publier.
- Les limites de réponses (quotidiennes / hebdomadaires / mensuelles).
- Les crédits gratuits mensuels inclus.
- Les frais de plateforme prélevés sur vos revenus de prestations — le forfait supérieur ne paie aucuns frais de plateforme sur les prestations.
:::note Facturation annuelle Choisir la facturation annuelle vous facture une seule fois pour l'année, à un tarif mensuel effectif plus avantageux. :::
S'abonner
- Choisissez un forfait et une période de facturation (mensuelle ou annuelle).
- Cliquez sur S'abonner — un formulaire de paiement sécurisé s'ouvre.
- Saisissez les informations de votre carte et confirmez. Votre première facture est prélevée immédiatement.
- Une fois le paiement réussi, votre profil expert est créé et votre forfait est actif. Vous pouvez commencer à publier des prestations immédiatement.
Si un paiement n'aboutit pas, votre abonnement n'est pas activé — réessayez simplement avec une carte valide.
Périodes d'essai
Certains comptes peuvent bénéficier d'un essai des fonctionnalités avancées. Pendant un essai actif, vous bénéficiez des limites du forfait d'essai. À la fin de l'essai, votre compte revient au forfait de base, et toutes les prestations qui dépassent les limites du forfait de base sont suspendues jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur.
Gérer ou annuler votre abonnement
Ouvrez l'espace de facturation depuis votre profil (onglet Fonds) pour gérer votre abonnement. Cela ouvre le portail de facturation Stripe sécurisé, où vous pouvez :
- Mettre à jour votre carte.
- Consulter vos factures et reçus.
- Annuler votre abonnement.
:::note Que se passe-t-il lorsque vous annulez L'annulation maintient généralement votre forfait actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Après cela, votre compte revient au forfait de base et toutes les prestations dépassant les limites du forfait de base sont suspendues. Vous pouvez vous réabonner ou passer à un forfait supérieur à tout moment pour les réactiver. :::
Lorsque vous passez à un forfait supérieur ou changez de forfait, votre abonnement précédent est annulé automatiquement, vous n'êtes donc jamais facturé deux fois.
Crédits gratuits mensuels
Si votre forfait inclut des crédits gratuits, ils sont ajoutés à chaque cycle de facturation et peuvent être dépensés au paiement sur les prestations. Les crédits se renouvellent automatiquement au renouvellement de votre abonnement.
La remise de parrainage
Si quelqu'un vous a invité sur Zorrooo avec son lien de parrainage, votre premier paiement d'abonnement bénéficie automatiquement d'une remise de 5 % — vous verrez la remise sur le formulaire de paiement.
:::note Une seule remise à la fois Un paiement peut utiliser un code promo ou la remise de parrainage — pas les deux. Si un code promo s'applique déjà, la remise de parrainage ne s'ajoute pas par-dessus. :::
Consultez le Programme de parrainage pour découvrir comment fonctionnent les récompenses et crédits de parrainage.
Bon à savoir
- Les frais de plateforme sur vos revenus de prestations dépendent de votre forfait — les forfaits supérieurs prélèvent une part plus faible, et le forfait supérieur ne prélève rien.
- Votre forfait détermine le nombre de prestations que vous pouvez publier ; si vous passez à un forfait inférieur, les prestations dépassant la nouvelle limite sont suspendues jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur.
- La facturation, les factures et l'annulation sont toutes gérées dans le portail de facturation Stripe.