Être payé
Lorsqu'un client paie votre service, l'argent est conservé en toute sécurité jusqu'à ce que le travail soit livré et approuvé — il est ensuite transféré sur votre compte bancaire. Cette page explique comment et quand vous êtes payé, et comment configurer votre compte de versement.
Configurer votre compte de versement
Vous êtes payé via Stripe, notre partenaire de paiement. Avant de pouvoir recevoir de l'argent, vous devez finaliser une courte configuration unique.
- Accédez à votre Profil et ouvrez l'onglet Fonds.
- Cliquez pour connecter votre compte de versement et suivez les étapes Stripe.
- Il vous sera demandé votre pièce d'identité et votre IBAN (compte bancaire). Nous pré-remplissons ce que nous connaissons déjà, c'est donc rapide.
- Une fois que Stripe a confirmé vos informations, votre compte est prêt à recevoir des versements.
:::warning Finalisez votre configuration, sinon vous n'êtes pas payé Si vous terminez un travail mais ne finalisez jamais votre configuration de versement Stripe, l'argent reste en attente. Après 30 jours, le client est automatiquement remboursé et vous perdez ce versement. Connectez votre compte dès que vous devenez expert pour que rien ne reste bloqué. :::
Une fois la configuration terminée, le même onglet Fonds vous donne un lien vers votre tableau de bord Stripe, où vous pouvez voir vos transferts et mettre à jour vos coordonnées bancaires.
Quand vous êtes payé
Voici ce qui arrive à l'argent sur chaque commande :
- Le client paie — les fonds sont conservés en toute sécurité (vous ne pouvez pas encore les dépenser).
- Vous livrez le travail et la commande est terminée.
- Nous vérifions et débloquons — notre équipe contrôle la commande, puis débloque votre versement.
- Stripe transfère l'argent vers votre compte bancaire connecté.
Vous recevez un e-mail confirmant chaque versement une fois qu'il est envoyé.
:::note Les versements sont vérifiés, et non automatiques Le déblocage de vos fonds est une étape manuelle de notre côté, il peut donc y avoir un court délai entre la finalisation d'une commande et l'arrivée de l'argent. Si un travail est entièrement livré mais que vous n'avez pas été payé, il est simplement en attente de vérification. :::
Vos statuts de versement
Dans votre onglet Fonds, vous verrez votre solde réparti en :
- En attente — gagné sur des commandes terminées, en attente de déblocage et de transfert.
- Payé — déjà transféré sur votre compte bancaire.
Ce que vous percevez
Chaque commande affiche le prix du service, les frais de plateforme que nous conservons, et votre versement net (ce qui vous est transféré). Votre versement est calculé à partir du prix convenu moins les frais de plateforme.
Remboursements
Si une commande est remboursée avant que votre versement ait été envoyé, ce versement est annulé et le client est remboursé. Une fois que votre argent a déjà été transféré, une commande ne peut plus être remboursée à partir de ces fonds.
Bon à savoir
- Vous ne pouvez être payé qu'après que votre compte de versement Stripe est entièrement configuré et vérifié.
- Vos coordonnées bancaires et pièces d'identité sont gérées par Stripe — nous ne voyons jamais l'intégralité de vos informations bancaires.
- Si un versement échoue (par exemple, coordonnées bancaires erronées), mettez à jour vos informations dans votre tableau de bord Stripe depuis l'onglet Fonds.
- Gagner des crédits de parrainage est distinct des versements de commandes — consultez la page Programme de parrainage pour comprendre comment fonctionne ce solde.