Notifications
Zorrooo vous tient informé de trois façons : la cloche dans l'application, les notifications push sur votre appareil, et l'e-mail.
Où apparaissent les notifications
- Dans l'application — l'icône en forme de cloche affiche votre activité la plus récente. Elle se met à jour en temps réel, et les éléments non lus sont mis en évidence.
- Sur votre appareil — si vous autorisez les notifications dans votre navigateur, vous recevrez une alerte push même lorsque Zorrooo n'est pas ouvert.
- Par e-mail — les moments importants (une nouvelle commande, un contrat livré, des crédits de parrainage, et plus encore) arrivent aussi dans votre boîte de réception.
Ce dont vous serez notifié
Selon votre utilisation de Zorrooo, vous pouvez recevoir des notifications pour :
- Vos commandes — achetées, acceptées, démarrées, livrées, révisées, contestées, annulées ou remboursées.
- Les jalons — ajoutés, démarrés, soumis, approuvés ou payés.
- Les offres personnalisées — envoyées, acceptées, rejetées ou expirées.
- Votre plainte — lorsqu'elle est mise en ligne et lorsqu'un expert répond.
- Les messages et mentions — réponses, réactions, et lorsque quelqu'un vous mentionne.
- Votre compte — fin de période d'essai, changements de formule, et rappels de paiement.
- Les crédits de parrainage — lorsqu'une récompense de parrainage devient disponible.
Activer les notifications sur l'appareil
- Ouvrez Zorrooo dans votre navigateur.
- Lorsque vous y êtes invité, choisissez Autoriser pour les notifications.
- C'est tout — votre appareil est désormais enregistré pour recevoir des alertes push.
Si vous avez bloqué les notifications précédemment, réactivez-les dans les paramètres de site de votre navigateur pour Zorrooo, puis rechargez la page.
Marquer les notifications comme lues
- Ouvrez la cloche pour voir votre liste.
- Sélectionnez Tout marquer comme lu pour retirer la mise en évidence des éléments non lus.
- Vous pouvez aussi marquer une notification individuelle comme lue ou non lue depuis la liste.
Pour les experts : choisir quelles plaintes vous alertent
En tant qu'expert, vous décidez quelles nouvelles plaintes déclenchent une invitation par e-mail, en fonction du montant en jeu.
- Allez dans Profil → Paramètres → Notifications.
- Vous verrez un ensemble de tranches de montants (par exemple, des petits litiges jusqu'aux plus importants).
- Cochez les tranches pour lesquelles vous souhaitez être alerté, puis enregistrez.
Vous pouvez aussi choisir d'être alerté pour tous les domaines de compétence ou uniquement pour les plaintes correspondant à vos compétences.
Vous ne recevrez d'invitations que pour les plaintes situées dans une tranche que vous avez sélectionnée. Si vous ne recevez plus d'invitations, ouvrez cette page et assurez-vous qu'au moins une tranche est cochée.
Bon à savoir
- La cloche dans l'application est toujours tenue à jour, même si vous manquez une notification push ou un e-mail.
- Les notifications push fonctionnent au mieux et dépendent de l'autorisation accordée par votre navigateur.
- Certaines notifications sont volontairement différées afin d'apparaître au bon moment.