Invitations & Accès exclusif
En tant qu'expert, vous pouvez obtenir un accès privé à un dossier sur lequel vous souhaitez travailler. Vous réglez des frais d'accès uniques, et un canal privé s'ouvre entre vous et la personne ayant signalé le dossier, afin que vous puissiez lui envoyer des offres payantes.
Obtenir une invitation exclusive
Il existe deux façons d'accéder à une invitation exclusive :
- Par e-mail — lorsqu'un nouveau dossier correspond à votre profil, nous vous envoyons une invitation avec un lien pour le consulter.
- Depuis un dossier — lorsque vous ouvrez un dossier et choisissez de contacter le plaignant en privé, vous accédez directement à l'écran d'accès.
Ce que vous voyez sur l'écran d'accès :
- Un aperçu du dossier (marque, problème et montant en litige).
- Le prix d'accès pour ce dossier.
- Un bouton de paiement.
:::note Premier accès à -50 % Votre tout premier accès exclusif est à moitié prix. Ensuite, le prix standard par paliers s'applique, en fonction de l'ampleur du dossier. :::
Accepter et payer
- Examinez l'aperçu du dossier pour vous assurer qu'il vous convient.
- (Achat instantané) Rédigez un court premier message au plaignant — il est envoyé automatiquement dès que votre accès est confirmé.
- Choisissez votre mode de paiement :
- Carte enregistrée — payez en un clic avec la carte déjà enregistrée.
- Nouvelle carte — saisissez les informations de votre carte en toute sécurité via Stripe.
- Confirmez le paiement. Le prix est affiché TVA comprise.
Si vous disposez de crédits sur votre compte, ils sont utilisés en premier et seul le montant restant est débité de votre carte. Si vos crédits couvrent la totalité des frais, il n'y a rien à payer par carte.
:::note Les abonnements incluent des crédits Les formules d'abonnement incluent chaque mois des crédits qui sont déduits de ces frais d'accès. :::
Après le paiement
Une fois le paiement réussi :
- Votre accès exclusif est activé.
- Une conversation privée s'ouvre avec le plaignant — cliquez sur démarrer la conversation pour y accéder directement.
- Vous et le plaignant recevez tous les deux un e-mail de confirmation avec le récapitulatif du paiement.
À partir de là, vous pouvez échanger en privé avec le plaignant et lui envoyer des offres payantes.
Refuser une invitation
Si une invitation reçue par e-mail ne vous convient pas, il vous suffit de la refuser. Refuser libère le dossier, et vous ne serez pas débité. Vous pouvez aussi simplement l'ignorer.
Bon à savoir
- Un dossier est attribué à un seul expert — dès que quelqu'un accepte un dossier, les autres invitations en attente le concernant se ferment.
- Vous ne pouvez pas acheter l'accès à votre propre dossier.
- Le prix d'accès dépend du montant en litige du dossier.
- Si un paiement par carte échoue, les crédits qui avaient été réservés sont restitués à votre solde.