Profils et compte
Gérez votre identité sur Zorrooo : vos informations personnelles, votre photo, la façon dont vous êtes notifié, ainsi que vos commandes et factures.
Votre compte et vos profils
Un même identifiant Zorrooo peut comporter deux profils :
- Un profil personnel — la façon dont vous apparaissez lorsque vous publiez des réclamations et demandez de l'aide pour vos commandes.
- Un profil expert — votre identité professionnelle, si vous proposez des services.
Vous passez de l'un à l'autre depuis le haut de l'application. Chaque profil possède ses propres informations, sa photo et ses réglages, mais ils partagent un seul e-mail et un seul mot de passe.
Modifier votre profil
- Ouvrez les Paramètres depuis le menu de votre profil.
- Choisissez un onglet (Profil, Réseaux sociaux, Notifications, etc.).
- Modifiez un champ — une coche verte apparaît à côté une fois qu'il est enregistré.
- Cliquez sur Enregistrer lorsqu'un onglet comporte un bouton d'enregistrement. Certaines modifications (comme les interrupteurs) sont enregistrées instantanément.
Sur votre profil personnel, vous pouvez modifier votre nom, votre pseudonyme, votre e-mail, votre téléphone, votre localisation, une courte biographie et vos liens vers les réseaux sociaux.
Votre photo
- Dans les Paramètres, cliquez sur le crayon situé sur votre avatar.
- Choisissez une image et ajustez le recadrage.
- Enregistrez — votre nouvelle photo apparaît partout sur Zorrooo.
:::note Photo personnelle ou photo de marque Sur un profil expert, la photo que vous téléversez devient votre image de marque/d'entreprise. Sur un profil personnel, il s'agit de votre avatar personnel. Si vous n'en avez pas défini, Zorrooo affiche un espace réservé coloré construit à partir de votre nom. :::
Réglages expert
Si vous disposez d'un profil expert, vous verrez des onglets supplémentaires :
- Entreprise — votre structure juridique (société, indépendant ou sans statut juridique), votre nom de marque, votre SIRET, votre e-mail professionnel, votre adresse, votre site web et votre téléphone.
- Qualifications — votre profession, vos diplômes, vos compétences et vos langues.
- Notifications — choisissez les réclamations pour lesquelles vous êtes alerté.
- Finances — consultez vos montants disponibles, transférés et en attente, et ouvrez votre tableau de bord Stripe.
- Commandes / Factures — vos réclamations, commandes et frais de service, avec les factures à télécharger.
Préférences de notification
Profil personnel — activez ou désactivez les alertes par e-mail et WhatsApp. C'est par ce biais que vous êtes informé des réponses des experts et des mises à jour de commande.
:::note Ne désactivez pas tout Les notifications constituent le principal moyen de savoir quand un expert répond ou quand le statut de votre commande change. Les désactiver pourrait vous faire manquer des mises à jour importantes. :::
Profil expert — choisissez :
- Mode de notification — soyez alerté pour toutes les compétences ou seulement pour les compétences spécifiques que vous sélectionnez.
- Plages de notification — les plages de valeur de réclamation avec lesquelles vous souhaitez être mis en relation. Les plages disponibles dépendent de votre forfait.
Commandes et factures
L'onglet Commandes / Factures répertorie :
- Réclamations — les réclamations que vous avez publiées (ou, en tant qu'expert, celles que vous avez traitées).
- Commandes — ce que vous avez acheté ou vendu, avec leur statut et un lien vers chacune.
- Frais de service (experts uniquement) — vos frais de plateforme, avec les montants hors TVA (HT), la TVA et le montant TTC.
Lorsqu'une facture est disponible, cliquez sur Télécharger pour enregistrer le PDF.
Bon à savoir
- Une coche verte signifie qu'un champ est enregistré. Si un enregistrement échoue, une erreur s'affiche et vous pouvez réessayer.
- Votre e-mail et votre mot de passe sont partagés par les deux profils ; tout le reste (photo, biographie, notifications) est propre à chaque profil.
- La suppression d'un compte expert est définitive et supprime ses prestations et ses commandes.