Être payé
Lorsqu'un plaignant règle votre prestation, les fonds sont bloqués par Stripe le temps du contrat. Ils sont libérés vers votre compte bancaire dès que les deux parties valident la livraison. Cette page explique comment et quand vous êtes payé, et comment configurer votre compte de versement.
Configurer votre compte de versement
Vous êtes payé via Stripe, notre partenaire de paiement. Avant de pouvoir recevoir de l'argent, vous devez finaliser une courte configuration unique.
- Accédez à votre Profil et ouvrez l'onglet Fonds.
- Cliquez pour connecter votre compte de versement et suivez les étapes Stripe.
- Il vous sera demandé votre pièce d'identité et votre IBAN (compte bancaire). Nous pré-remplissons ce que nous connaissons déjà, c'est donc rapide.
- Une fois que Stripe a confirmé vos informations, votre compte est prêt à recevoir des versements.
:::warning Finalisez votre configuration, sinon vous n'êtes pas payé Si vous terminez une prestation mais ne finalisez jamais votre configuration de versement Stripe, les fonds restent en attente. Après 30 jours, le plaignant est automatiquement remboursé et vous perdez ce versement. Connectez votre compte dès que vous devenez expert pour que rien ne reste bloqué. :::
Une fois la configuration terminée, le même onglet Fonds vous donne un lien vers votre tableau de bord Stripe, où vous pouvez voir vos transferts et mettre à jour vos coordonnées bancaires.
Comment marquer une commande comme livrée
Lorsque votre travail est terminé :
- Ouvrez la page de la commande et cliquez sur Marquer comme livré.
- Une fenêtre s'ouvre : rédigez un message récapitulatif et joignez le fichier ou document livrable si nécessaire.
- Soumettez. Le plaignant reçoit une notification immédiate.
- Il dispose de 48 heures pour examiner et accepter la livraison.
- Si le plaignant n'agit pas dans ce délai, la commande est automatiquement marquée comme terminée et vos fonds sont libérés.
Quand vous êtes payé
Voici ce qui arrive aux fonds sur chaque commande :
- Le plaignant règle : les fonds sont bloqués par Stripe le temps du contrat.
- Vous livrez et marquez la commande comme livrée.
- Validation : le plaignant accepte, ou le délai de 48 heures s'écoule sans action.
- Stripe libère le versement vers votre compte bancaire connecté.
Les versements sont regroupés et transférés une fois par semaine, en général le lundi à 16 h (heure française, GMT+2). Vous recevez un e-mail confirmant chaque versement une fois qu'il est envoyé.
:::note Le déblocage est géré par Stripe Le déblocage des fonds est géré par Stripe une fois la livraison validée. Un court délai bancaire peut s'écouler entre la validation et l'arrivée des fonds sur votre compte. Zorrooo n'intervient pas dans cette transaction. :::
Vos statuts de versement
Dans votre onglet Fonds, vous verrez votre solde réparti en :
- En attente : gagné sur des commandes terminées, en attente de validation des deux parties et de transfert par Stripe.
- Payé : déjà transféré sur votre compte bancaire.
Ce que vous percevez
Chaque commande affiche le prix de la prestation, les frais d'infrastructure facturés à l'expert, et votre versement net (ce qui vous est transféré). Les frais d'infrastructure couvrent l'usage du service (paiements, stockage, sécurité, maintenance) ; ils sont indépendants des honoraires. Les avocats relèvent d'un barème spécifique.
Remboursements
Si une commande est remboursée avant que votre versement ait été envoyé, ce versement est annulé et le plaignant est remboursé. Une fois que vos fonds ont déjà été transférés, une commande ne peut plus être remboursée à partir de ces fonds.
Bon à savoir
- Vous ne pouvez être payé qu'après que votre compte de versement Stripe est entièrement configuré et vérifié.
- Vos coordonnées bancaires et pièces d'identité sont gérées par Stripe : nous ne voyons jamais l'intégralité de vos informations bancaires.
- Si un versement échoue (par exemple, coordonnées bancaires erronées), mettez à jour vos informations dans votre tableau de bord Stripe depuis l'onglet Fonds.
- Gagner des crédits de parrainage est distinct des versements de commandes : consultez la page Programme de parrainage pour comprendre comment fonctionne ce solde.
:::caution Documentation à titre informatif Cette documentation est fournie à titre explicatif uniquement et ne constitue pas une clause contractuelle. Des erreurs peuvent y figurer ou certains contenus peuvent ne pas être à jour. Nous nous efforçons de la maintenir régulièrement.
Dernière mise à jour : 30 juin 2026 :::