Profils et compte
Gérez votre identité sur Zorrooo : vos informations personnelles, votre photo, la façon dont vous êtes notifié, ainsi que vos commandes et factures.
Prestations et Commandes
Une prestation est un service à prix fixe proposé par un expert. Lorsque vous en achetez une, Zorrooo crée une commande que vous et l'expert menez à bien ensemble — du paiement à la livraison jusqu'à votre acceptation finale.
Programme de parrainage
Invitez des personnes sur Zorrooo et gagnez des crédits lorsqu'elles paient. Les personnes que vous invitez économisent elles aussi.
Experts & Intégration
Devenez expert sur Zorrooo, mettez votre profil en ligne, connectez votre compte de versement et commencez à recevoir du travail — le tout en quelques étapes rapides.
Versements & Connect
Lorsqu'un client paie votre service, l'argent est conservé en toute sécurité jusqu'à ce que le travail soit livré et approuvé — il est ensuite transféré sur votre compte bancaire. Cette page explique comment et quand vous êtes payé, et comment configurer votre compte de versement.
Authentification
Créez votre compte, connectez-vous et gérez votre mot de passe. Vous pouvez utiliser votre e-mail ou vous connecter avec Google ou Facebook.
Messagerie et conversations
La messagerie vous permet de discuter en privé avec des experts, avec les personnes auprès desquelles vous achetez ou auxquelles vous vendez, et avec l'équipe Zorrooo — le tout au même endroit.
Réclamations
Sur Zorrooo, une réclamation (claim) est une plainte concernant une entreprise ou un particulier. Cette page traite de la recherche et de la consultation des réclamations — le baromètre public des litiges avec les entreprises, les réclamations par entreprise et les pages dédiées aux litiges entre entreprises (B2B). Pour apprendre comment déposer concrètement une plainte, consultez le guide Plaintes.
Réclamations
Une réclamation est la façon dont vous signalez un problème avec une entreprise (ou un particulier) sur Zorrooo. Une fois en ligne, les experts correspondants peuvent la voir, y répondre et vous aider — et si vous avez besoin d'une aide rémunérée, votre réclamation peut se transformer en contrat rémunéré avec un expert.
Crédits et portefeuille
Les crédits constituent un solde prépayé destiné aux experts. Vous les dépensez pour débloquer des invitations exclusives et publier des réponses publiques payantes — sans avoir à saisir votre carte à chaque fois. Il s'agit d'une fonctionnalité experte ; vous la verrez donc une fois que vous disposerez d'un profil expert.
Invitations & Accès exclusif
En tant qu'expert, vous pouvez obtenir un accès privé à un dossier sur lequel vous souhaitez travailler. Vous réglez des frais d'accès uniques, et un canal privé s'ouvre entre vous et la personne ayant signalé le dossier, afin que vous puissiez lui envoyer des offres payantes.
Notifications
Zorrooo vous tient informé de trois façons : la cloche dans l'application, les notifications push sur votre appareil, et l'e-mail.
Paiements
Comment fonctionne le paiement sur Zorrooo : ce qui vous est facturé au moment du règlement, les cartes que nous acceptons et où trouver vos reçus.
Abonnements & Forfaits
Abonnez-vous à un forfait pour devenir un expert payant sur Zorrooo — publiez des prestations, répondez aux réclamations et débloquez des limites plus élevées et des frais réduits.